TERMS OF USE
- Hotel Standard Check-in time is 1400 hours IST and check-out time is 1200 hours.
- Early check-in and late check-out are available on subject to availability.
- Individual Cancellation, No-Show and Amendment Policy: Cancellation made 3 days prior to the arrival date shall not incur any cancellation charges ‘beyond 1-night retention charges’ will be applicable.
- Group Cancellation (5 rooms and above): Group cancellation made 25 days prior to the arrival date shall incur cancellation charges ‘beyond 100% will be charged through length of stay.
- All standard policies pertaining to hotel/ hospitality industry are applicable, when specific reservation policy is not mentioned in the “Reservation Confirmation” document.
PAYMENT TERMS POLICY
- A pre-authorisation will be taken on your credit card under the name booking is made for the total stay on your arrival. Early check-in and late check-out are chargeable as per the Hotel policy. It is mandatory for guests to present valid photo identification at the time of check-in. Such documents can be either an Indian Aadhaar Card, Indian Driver’s License, Indian Voter ID card or Indian or International passport. PAN cards are not accepted. Hotel reserves the right to refuse check-in in the absence of a valid identification document.
- Payment can be made using the credit card, payment gateway link, deposit in the bank account or demand draft before the due date.
- Applicable Taxes – Taxes are as applicable at the time of reservation.
- An extension of stay at the Hotel is liable to be offered at rate/offer applicable at the time the extension request is made. In case, the original offer at which the reservation was booked has expired at that time, the hotel is not liable to offer a room at the original rates but at current rates on offer.
- Certain privileged booking rates or special offers are not eligible for cancellation, refund or any change. The Customer is therefore advised to check the room description and any such conditions carefully prior to making a booking. Hotel shall not be liable to cancel or refund any monies or alter any bookings if booking is made under such privileged booking rates or special offers.
- Upon cancellation of booking, the refund of the booking amount will be initiated. The booking amount after deduction of cancellation charges and taxes, as applicable, will be credited into the bank account of the Customer using the same payment mode (i.e. debit card/ credit card/ net-banking and any electronic mode) by which the booking was made by the Customer. The refund process may take 10-15 business days.
- In case the booking amount is paid using credit card, the refund will be processed on the credit card.
- Children up-to 5 Years of age can stay free (cribs subject to availability). Additional charges may be applicable for children between 5 and 12 years. 13 years will be charged as per extra adult rate.
- In keeping with our heightened security procedures, we request you to provide your photo-identity proof while checking-in. Indian Nationals can present any of the following which is mandatory: Passport, Driving License, Voter ID Card, Pan Card. Foreign Nationals are required to present their passport and valid visa.
STANDARD TERMS AND CONDITIONS
- No gatherings and parties of any nature are allowed in the room. The Hotel reserves the right to evict any additional occupants in the room.
- This reservation is not transferable.
- In the event of no-show, a fee of one night’s room charge (inclusive of any applicable prevailing government tax) will be charged to your credit card provided at the time of reservation or as per any revised conditions of booking as per the offer.
- Hotel reserves the right to send guests away from the Hotel due to their conduct and behaviour or for any other safety, security, medical reasons. This applies in particular, if Guests do not observe instructions given by Hotel employees, express themselves in a discriminating manner, harass or endanger other guests.
- Guests will not be permitted to compromise the health, safety and security aspects of the Hotel at any point of time.
- Guests are bound to produce an original proof of identity at the time arrival in the Hotel
- Special terms of offer will be applicable for the respective bookings and in case of conflict, the terms of such special offers will prevail.
- Guests are not allowed to bring food and beverage from outside in the Hotel or order food from outside the Hotel.
- The Hotel undertakes no liability for the shelf life of the food which is taken away to the Hotel after an event at the Hotel or taken outside the Hotel for private consumption.
- In case of conflict in the actual bill provided to you after the receipt of services, the terms of the bill will prevail.
- Neatness and hygiene should be adequately maintained by the Guest. The Guest should always adhere to the safety, security and hygiene advise duly provided by the Hotel and should avoid breaching the same. The Guest will be solely responsible for any such violation if identified.
- All the assets and valuables of the Hotel should be duly maintained adequately and should not be damaged or destroyed. The Hotel has the discretion to levy any charges in future if it is proven beyond doubt that such damage/destruction to the asset of the Hotel (both movable and immovable) have been done or caused by the Guest.
- If you have any allergies, sensitivities or intolerance to, but not limited to: a particular fabric, material, cleaning product or food, it is not Hotel’s responsibility to advise Hotel management prior to arrival.
- Your valuables can be stored in a safety deposit box in your room or the hotel can store your valuables upon request. The hotel is entitled to collect a charge for storage of these items.
- In case the items you wish to store are exceptionally valuable you must notify the hotel before storing. The hotel may refuse to store this kind of valuables.
- Management and staff work hard to provide a safe and secure environment. We do everything possible to ensure a secure environment is maintained and we ask that our guests do also. The Hotel takes no responsibility for any personal possessions that are lost, stolen or misplaced whilst on the premises due to the acts and omissions of the guests themselves.
- Lost property found on the premises is logged and kept in a secure location for a period of three (3) months. Thereafter items are either disposed of or donated to charity. The Hotel accepts no responsibility for contacting individuals in relation to lost property. Perishable items retrieved from rooms after check out are only held until close of business that day.
- Claimed items can be collected from the hotel with valid identification or alternatively the hotel can arrange postage on behalf of the guest at their expense.
- The Hotel is not responsible for damage or disappearance of vehicles kept in the parking area. The hotel is obliged to clearly express in the parking area that the area is not supervised and the hotel is not responsible for the property kept in there.
- Valet parking is always at the Guest’s risk and advise from the Security Team needs to be strictly adhered with by the Guest at the time of checking in. Hotel will not be accountable for loss of any valuables from such parked vehicles.
- The Company reserves the right to change these terms and conditions at any time without prior notice. In the event that any changes are made, the revised terms and conditions shall be posted on this website immediately. Please check the latest information posted herein to inform yourself of any changes.
- We do our best to ensure reservation arrangements are satisfactory, however, the Hotel does not accept any liability for any loss financial or otherwise, travel delay, injury, damage, additional expenses or inconvenience caused directly or indirectly by any events which are beyond our control. These include, but not limited to, flight delays or cancellations, civil disturbance, defects in vehicles, strikes, theft, acts of terrorism, natural disaster, war, fire, floods, acts of God, acts of Government or of any other authorities, changes to Government regulations, accident to or failure of machinery or equipment, maintenance requirements or industrial action.
- The transport to the airport is provided as an ancillary service and the Hotel is not accountable to whatsoever happens to the guests during such transits.
GENERAL PROVISIONS
- By proceeding with the reservation, you further agree and acknowledge that if the reservation is accepted by the Hotel, your stay subsequently shall be subject to the Hotel’s Standard Terms and Conditions in respect of their reservation / stay at the Hotel.
- You further agree that the General Terms and Conditions as provided on the website www.thehoteldiplomat.com shall constitute the binding agreement between yourself and Hotel Diplomat in relation to any and all commercial arrangement including reservation, stay, payment, usage of facilities, etc. of whatsoever nature.
- The Hotel may, at its absolute discretion, cancel the reservation if the Hotel is of the opinion that the reservation information provided is falsified or incomplete.
- Guest voluntarily agrees and permits the Hotel representatives to profile the guest from the public domain to ascertain the details of the guest and render adequate hospitality services to them during their stay in the hotel.
- The Hotel shall be entitled to vary, amend and/or otherwise change these terms and conditions at any time without prior notice.
- You shall indemnify and hold the Hotel harmless in respect of any liability, loss, damage, cost and expense of any nature arising out of, and/or in connection with the acceptance of the reservation and your stay in the Hotel.
- The Hotel shall not be liable for any losses, damages, costs or expenses incurred by you as a result of any cancellation of the reservation by the Hotel.
- The Hotel does not accept any liability for any failure by the Hotel to comply with these conditions where such failure is due to circumstances beyond its reasonable control.
- If the Hotel waives any rights available to it under these conditions on one occasion, this does not mean that those rights will automatically be waived on any other occasion.
Please contact at dolomitidesalpes@gmail.com
ITALIANO:
**Pagina dei Termini e Condizioni**
**TERMINI DI UTILIZZO**
L'orario standard di check-in dell'hotel è alle 14:00 IST e l'orario di check-out è alle 12:00.
Il check-in anticipato e il check-out posticipato sono disponibili in base alla disponibilità.
Politica di cancellazione individuale, mancata presentazione e modifica: La cancellazione effettuata 3 giorni prima della data di arrivo non comporta addebiti di cancellazione, "oltre alle spese di ritenzione di una notte" saranno applicabili.
Cancellazione di gruppo (5 camere e oltre): La cancellazione di gruppo effettuata 25 giorni prima della data di arrivo comporterà spese di cancellazione "oltre al 100% addebitato per l'intera durata del soggiorno".
Tutte le politiche standard relative all'industria alberghiera/ospitalità sono applicabili, quando una politica di prenotazione specifica non è menzionata nel documento "Conferma della Prenotazione".
**POLITICA DEI TERMINI DI PAGAMENTO**
Una pre-autorizzazione sarà effettuata sulla tua carta di credito sotto il nome della prenotazione per l'intero soggiorno al tuo arrivo. Il check-in anticipato e il check-out posticipato sono a pagamento secondo la politica dell'hotel. È obbligatorio per gli ospiti presentare un documento di identità valido al momento del check-in. Tali documenti possono essere una carta Aadhaar indiana, una patente di guida indiana, una tessera elettorale indiana o un passaporto indiano o internazionale. Le carte PAN non sono accettate. L'hotel si riserva il diritto di rifiutare il check-in in assenza di un documento di identità valido.
Il pagamento può essere effettuato utilizzando la carta di credito, il link del gateway di pagamento, il deposito nel conto bancario o la lettera di credito entro la data di scadenza.
Tasse applicabili: le tasse sono applicabili al momento della prenotazione.
Un'estensione del soggiorno presso l'hotel è offerta a tariffa/offerta applicabile al momento della richiesta di estensione. Nel caso in cui l'offerta originale alla quale è stata prenotata la prenotazione sia scaduta, l'hotel non è tenuto a offrire una camera alle tariffe originali ma alle tariffe attuali in offerta.
Alcune tariffe di prenotazione privilegiate o offerte speciali non sono ammissibili per cancellazioni, rimborsi o modifiche. Si consiglia pertanto al Cliente di verificare attentamente la descrizione della camera e le condizioni prima di effettuare una prenotazione. L'hotel non sarà responsabile di cancellare o rimborsare alcuna somma o modificare alcuna prenotazione se la prenotazione è stata effettuata con tali tariffe privilegiate o offerte speciali.
In caso di cancellazione della prenotazione, il rimborso dell'importo della prenotazione sarà avviato. L'importo della prenotazione, dopo la detrazione delle spese di cancellazione e delle tasse applicabili, sarà accreditato sul conto bancario del Cliente utilizzando lo stesso metodo di pagamento (cioè carta di debito/carta di credito/Internet banking e qualsiasi modalità elettronica) con cui è stata effettuata la prenotazione. Il processo di rimborso può richiedere 10-15 giorni lavorativi.
Nel caso in cui l'importo della prenotazione sia stato pagato con carta di credito, il rimborso sarà elaborato sulla carta di credito.
I bambini fino a 5 anni possono soggiornare gratuitamente (culle soggette a disponibilità). Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per i bambini tra i 5 e i 12 anni. I bambini di 13 anni saranno addebitati come un adulto aggiuntivo.
In conformità con le nostre procedure di sicurezza aumentate, ti chiediamo di fornire una prova d'identità al momento del check-in. I cittadini indiani possono presentare uno dei seguenti documenti, obbligatoriamente: Passaporto, Patente di Guida, Tessera Elettorale, Carta Pan. I cittadini stranieri sono tenuti a presentare il passaporto e il visto valido.
**TERMINI E CONDIZIONI STANDARD**
Non sono consentiti raduni e feste di alcun tipo nelle camere. L'hotel si riserva il diritto di allontanare qualsiasi occupante aggiuntivo nella camera.
Questa prenotazione non è trasferibile.
In caso di mancata presentazione, sarà addebitato un importo pari a una notte di soggiorno (inclusa qualsiasi tassa governativa applicabile) sulla carta di credito fornita al momento della prenotazione o secondo eventuali condizioni di prenotazione riviste secondo l'offerta.
L'hotel si riserva il diritto di allontanare gli ospiti dall'hotel a causa del loro comportamento o per qualsiasi altro motivo di sicurezza, medico o altro. Questo si applica in particolare se gli ospiti non seguono le istruzioni date dai dipendenti dell'hotel, si esprimono in modo discriminatorio, molestano o mettono in pericolo altri ospiti.
Gli ospiti non saranno autorizzati a compromettere gli aspetti di salute, sicurezza e sicurezza dell'hotel in qualsiasi momento.
Gli ospiti sono tenuti a presentare una prova d'identità originale al momento dell'arrivo in hotel.
Termini di offerta speciali saranno applicabili alle rispettive prenotazioni e in caso di conflitto, i termini di tali offerte speciali prevalgono.
Gli ospiti non sono autorizzati a portare cibo e bevande dall'esterno dell'hotel o ordinare cibo dall'esterno dell'hotel.
L'hotel non si assume alcuna responsabilità per la durata di conservazione del cibo portato via dall'hotel dopo un evento o portato all'esterno per consumo privato.
In caso di conflitto nella fattura effettiva fornita dopo la ricezione dei servizi, prevalgono i termini della fattura.
L'ordine e l'igiene devono essere mantenuti adeguatamente dagli ospiti. Gli ospiti devono sempre rispettare i consigli di sicurezza, sicurezza e igiene forniti dall'hotel e devono evitare di violarli. L'ospite sarà l'unico responsabile per qualsiasi violazione identificata.
Tutti i beni e i valori dell'hotel devono essere mantenuti adeguatamente e non devono essere danneggiati o distrutti. L'hotel ha la discrezione di addebitare qualsiasi costo futuro se è provato oltre ogni dubbio che tali danni/destructions ai beni dell'hotel (sia mobili che immobili) siano stati causati dall'ospite.
Se hai allergie, sensibilità o intolleranze a, ma non limitate a: un particolare tessuto, materiale, prodotto di pulizia o cibo, non è responsabilità dell'hotel avvisare la gestione dell'hotel prima dell'arrivo.
I tuoi oggetti di valore possono essere conservati in una cassetta di sicurezza nella tua camera o l'hotel può conservare i tuoi oggetti di valore su richiesta. L'hotel è autorizzato a riscuotere un addebito per la conservazione di questi oggetti.
Nel caso in cui gli oggetti che desideri conservare siano eccezionalmente preziosi, devi informare l'hotel prima di conservarli. L'hotel può rifiutarsi di conservare questo tipo di oggetti di valore.
Il personale di gestione e il personale lavorano duramente per fornire un ambiente sicuro e protetto. Facciamo tutto il possibile per garantire che un ambiente sicuro sia mantenuto e chiediamo ai nostri ospiti di fare lo stesso. L'hotel non si assume alcuna responsabilità per oggetti personali persi, rubati o smarriti nei locali a causa degli atti e delle omissioni degli ospiti stessi.
Gli oggetti smarriti trovati nei locali vengono registrati e conservati in un luogo sicuro per un periodo di tre (3) mesi. Successivamente gli oggetti vengono eliminati o donati in beneficenza. L'hotel non si assume alcuna responsabilità per contattare gli individui in relazione agli oggetti smarriti. Gli oggetti deperibili recuperati dalle camere dopo il check-out vengono conservati solo fino alla chiusura dell'attività del giorno.
Gli oggetti reclamati possono essere ritirati dall'hotel con un'identificazione valida o alternativamente l'hotel può organizzare la spedizione a spese dell'ospite.
L'hotel non è responsabile per danni o scomparsa di veicoli parcheggiati nell'area parcheggio. L'hotel è obbligato a chiarire nell'area parcheggio che l'area non è sorvegliata e l'hotel non è responsabile per i beni lì conservati.
Il parcheggio con valet è sempre a rischio dell'ospite e i consigli del team di sicurezza devono essere strettamente seguiti dall'ospite al momento del check-in. L'hotel non sarà responsabile per la perdita di oggetti di valore da tali veicoli parcheggiati.
L'azienda si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento senza preavviso. In caso di modifiche, i termini e le condizioni rivisti saranno pubblicati immediatamente su questo sito web. Si prega di controllare le ultime informazioni pubblicate qui per informarti.
Contattaci: dolomitidesalpes@gmail.com